Så recenserar vi casinon

Vad vi tittar på när vi recenserar ett nätcasino

Det finns flera olika parametrar vi tittar på i samband med en recension. För att få en komplett helhetsbild är vi alltid två som provar casinot och sedan är det vår sammanlagda bild som gäller. Vi verkar så opartiskt vi kan och baserar det mesta på data och fakta, men användarupplevelsen är personlig och speglar hur sajten funkar från en användares perspektiv.

För att vi ens ska recensera casino krävs det att casinot har en svensk licens.

Registreringen

Idag erbjuder den absoluta majoriteten av casinon registrering med BankID eller PayNPlay där en första insättning görs med Trustly eller Swish och ett konto per automatik skapas. Vi registrerar ett konto hos varje casino vi recenserar för att säkerställa hur processen går till.

Exempel på hur vi bedömer:

Bra: En smidig upplevelse med BankID utan att man måste mata in uppgifter manuellt.

Dåligt: Man måste fylla i personuppgifter manuellt och skapa användarnamn och lösenord.

Bonus och välkomsterbjudande

Svenska casinon erbjuder ibland en välkomstbonus till nya kunder. Vi läser noga igenom regler och villkor och tillsammans med bonusens utformning kommer vi fram till ett helhetsbetyg för bonuserbjudandet. Faktorer som omsättningskrav, spel som bidrar till omsättningskraven, maxbet och bonusens storlek är saker vi tittar extra noga på när vi spelar på casino med bonus.

Exempel på hur vi bedömer:

Bra: Om det är ett casino utan omsättning som går 50 free spins a 2 kr med en minsta insättning på 100 kr får bonusen ett högt betyg. Det är en fördelaktig bonus med simpla villkor.

Dåligt: Om ett casino har en bonus med 30x omsättning på bonusen och insättningen, samt att man måste sätta in minst 500 kr för att få bonusen är det ingen bra bonus. Ännu värre är det när casinon försöker smyga in oklara villkor långt nere i texten. Då känns det nästan som att de försöker lura en.

Betalningsmetoder

Insättningar och uttag är en viktig process hos ett online casino. Ingen tycker om att vänta på sina vinster en längre period. Vi testar att göra en insättning och ett uttag hos casinot och tar reda på hur lång tid uttag tar, om det finns några avgifter och liknande. Hos samtliga casinos testar vi minst en betaltjänst, ofta testar vi alla som finns tillgängliga men vi kanske inte hinner gör det direkt.

Exempel på hur vi bedömer:

Bra: Smidiga casino betalningsalternativ utan avgifter och snabba uttag inom 15 minuter.

Dåligt: Långsamma uttag och avgifter. Det känns även som en varningsklocka om det är krångligare att ta ut pengar än att sätta in.

Spelen

Ett casino är inte särskilt spännande utan casinospel. Vi testar spelutbudet i grunden och provar på minst tre stycken slots och ett live dealerspel, ofta ännu fler. Därefter ser vi hur spelen är organiserade, hur snabbt ett spel laddar och hur spellobbyns design är.

Utöver casinospel tar vi oss en titt på eventuella andra sektioner om detta erbjuds. Det kan handla om betting, poker, bingo och virtuella sporter. Varje sektion analyseras individuellt.

Exempel på hur vi bedömer:

Bra: Många spel från de största och bästa leverantörerna, sorterade med kategorier och filter som gör det enkelt att hitta. Slots och live casino är ett måste när vi bedömer casinon.

Dåligt: Ett dåligt rankat casino i kategorin spel kan ha lika många spel som ett bra casino, men med skillnaden att det är krångligt att hitta och att spelen laddar segt. Ännu värre är det såklart om utbudet i sig är undermåligt.

Användarvänlighet

Den totala användarvänligheten är otroligt viktig när vi gör en bedömning av ett casino. Det är inte förens man testar casinot på riktigt som man kan bedöma hur bra casinot faktiskt är. Mycket kan se bra ut i praktiken, så som tusentals spel och snabba betalmetoder. Men är det inte lätt att hitta bland spelen eller krångligt att göra snabba uttag så är det inte mycket att hurra för trots allt.

Vi hårdtestar genom att klicka oss fram och tillbaka och genom att testa varenda del i casinot. Vi testar i både mobil och desktop, och ibland även på surfplatta. Finns det en app laddar vi ner och jämför den med upplevlesen i den mobila webbläsaren.

Exempel på hur vi bedömer:

Detta är den kategorin där vi går mest på känsla snarare än gör en bedömning på strikta punkter. Dock testar vi samma saker på alla casinon, men det är ändå vår egna upplevelse som vi presenterar.

Bra: Om sidan är enkel att navigera och den fungerar lika bra i datorn som i mobilen så är det bra. Det ska vara enkelt att hitta olika spel, kundtjänsten ska vara lättillgänglig och knappen för uttag ska inte vara gömd. En bra app är ett plus.

Dåligt: Casinon som laggar, saknar filter för spelen och har en dålig mobilupplevelse är exempel på vad som får ett dåligt betyg.

Support 

Kundtjänsten är en vital del av spelupplevelsen och vi tar kontakt med supporten som om vi vore vilken spelare som helst. Vi ger ett påhittat ärende och ser hur lång tid det tar innan vi får svar på såväl mail som live chatt. Därefter analyserar vi bemötandet från agenten och hur de hanterade ärendet. Denna upplevelse delar vi sedan med oss av i recensionen. Av erfarenhet är upplevelsen ofta baserat på själva agenten snarare än casinot, därför testar vi olika agenter vid flera olika tillfällen för att kunna bilda oss en helhetsbild.

Exempel på hur vi bedömer:

Bra: En kundtjänst som är öppen dygnet runt och som svarar snabbt. Det finns inget krav på att alla agenter ska kunna svara på exakt allt, men då måste de däremot skicka vidare ärendet och visa att de försöker hjälpa så gott de kan.

Dåligt: Chatt som är svår att hitta och där man måste prata med en bot och det är svårt att komma till en riktig agent. Långa svarstider eller till och med inget svar ger minus i bedömningen.

Säkerhet och snabbhet

För att garantera en trygg och säker spelupplevelse recenserar vi endast svenska casinon. Vi kontrollerar att licensen är giltig på Spelinspektionens webbplats och att de uppfyller de krav den svenska myndigheten ställer kring ansvarsfullt spelande. 

Snabbhet är en annan viktig faktor. Då menar vi webbplatsens hastighet. Vi testar att surfa omkring och recenserar hur snabbt de olika undersidorna laddar, hur snabbt man kommer in på spelen och andra delar av webbplatsens kapacitet. Tillsammans med betalmetoder testar vi även om det är ett casino med snabba uttag för att få enbild av hur snabbt casinot är i sin helhet.

Exempel på hur vi bedömer:

Bra: När det kommer till säkerheten är det inget snack om vad som är säkert eller inte, och eftersom vi bara recenserar casinon med svensk licens så är alla säkra. Snabbheten däremot varierar från casino till casino. Snabba casinon ska både ha en snabb laddtid rent tekniskt, till exempel när man navigerar runt på sidan och öppnar upp spelen, men också snabba uttag och snabb registrering.

Dåligt: Casinon där man kan logga in med användarnamn och lösenord är både mindre säkra och långsammare. Någon annan person kan komma åt ens konto via ens inloggningsuppgifter, och de är även långsammare eftersom att man på ett sådant casino har behövt skapa användarnamn och lösenord samt måste fylla i det för att kunna logga in.

Slutbetyg - så recenserar vi casinon

Efter att ha tittat på alla dessa parametrar kommer vi fram till ett gemensamt slutbetyg. Vår betygsskala är fem stycken mustascher. Ju fler mustascher, desto högre är betyget men fem är den högsta nivån vi delar ut. Så här ser betygsskalan ut:

Jämförelse med andra casinon

När man har testat så pass många casinon som vi har gjort får man snabbt en känsla för vad som är en bra casino sida och vad som skulle kunnas göras bättre. Man har lärt känna en standard och vet hur bra saker och ting kan vara. Vi jämför ständigt casinon och dess olika funktioner mot varandra för att kunna få fram de bästa casinona i olika kategorier.

När vi testar respektive casino sammanställer vi även all data som vi samlar in. Detta gör att vi kan skapa oss en bra översikt av alla casinon och kan enkelt filtrera och sortera på en mängd olika faktorer.

Vi kollar även på vad andra personer säger om casinot på exempelvis Flashback och Trustpilot. Är det exempelvis många som säger att det är långsamma uttag så testar vi den punkten extra mycket för att säkerställa. Det gäller att kunna navigera bland alla negativa kommentarer för oftast är det kommentarer som "Sämst casino, jag vann ingenting." men som kunnig inom hur casino fungerar så vet vi att det inte har med casinot att göra, utan vinster och förlustar är bara baserade på slumpen.

Experterna som recenserar casinon

När det kommer in nya casinon som vi ska recensera kollar alltid hela redaktionen på casinot i fråga. Vissa registrerar sig och vissa skapar en känsla som utloggad. Däremot är vi är två experter som alltid testar casinona fullt ut och granskar varenda liten detalj när vi recenserar casinon: