Vanliga problem med casino bonusar

Bonusen aktiverades inte

Om din bonus inte aktiverades kan det bero på några olika saker. De vanligaste problemen är att du inte är berättigad bonusen. Detta kan bero på att du fått en bonus från ett casino under samma licens innan, använt en betalningsmetod som inte är tillåten eller att du har satt in för lite pengar.

Tyvärr brukar dessa saker inte gå att lösa. Istället får man ny insättning på rätt summa och med rätt metod. Problemet med att man redan har fått en casino bonus från samma licens går inte att lösa då detta är ett krav från Spelinspektionen.

Det kan också vara så att man inte har aktiverat bonusen. Om man har glömt att aktivera bonusen brukar man kunna skriva till kundtjänsten så löser de det manuellt.

Omsättningen ökar inte trots spelande

Detta brukar bero på att man spelar spel som inte bidrar till omsättningen. Vissa spel bidrar mindre till omsättningskravet. Framförallt handlar detta om live casino spel, men också vissa slots som bidrar mindre till omsättningen eller till och med inget alls. Denna lista finns alltid i regler och villkor.

Det kan också vara tekniska fel så om du säkerställt att spelet du spelar ska bidra med 100% till omsättninskraven ska du kontakta kundtjänsten. 

Problemet kan också vara att man spelar för mer än maxsatsningen och att insatsen då inte räknas.

Vinsterna går inte att ta ut

Det vanligaste problemet är att man inte har uppfyllt hela omsättningskravet. Det kan också vara så att casinot måste kolla extra på dina spelrundor och därför har låst bonusen. Detta brukar man dock alltid få ett meddelande om så att man är medveten.

Jag fick en bonus fast jag inte ville

Ibland händer det att man får en casino bonus automatiskt utan att man tackat ja. Det brukar fungera att avbryta den själv inne på sitt konto annars går det att kontakta kundtjänsten för hjälp.

Fick fel bonus

Erbjuder casinot flera bonusar kan man råka få fel erbjudande. Antingen om man klickar fel eller på grund av tekniskt strul. Om man inte har spelat med sina vanliga pengar eller bonuspengar kan man ibland byta bonus. 

Är det ett tekniskt problem löser casinot det alltid så att man får rätt bonus men om man däremot har råkat klicka fel själv är det tyvärr sällan det går att lösa.